台灣人赴美國芝加哥做UX 快問快答解除你對海外工作的疑惑

▲XChange知識共享計畫。(圖/XChange)圖文/XChange

▲XChange知識共享計畫。(圖/XChange)

圖文/XChange

大家好!我是Wei,現在位於芝加哥任職於Shure的使用者體驗設計師,負責音樂家及消費性產品的使用者體驗設計,負責的產品包括手機應用、硬體交互設計、設計系統等等。另外也是UX四神湯的創辦人之一,致力於為台灣使用者經驗社群分享海外經驗以及知識交流,希望大家多多支持。

▲Chicago。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

▲Chicago。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

很高興這次經由Xchange來分享我做UX的經驗!也希望可以回答到對於美國UX領域有興趣的各位問題!

Q1:在美國是如何選擇UX designer相關工作的?考量過企業端in house嗎?還是從設計公司,新創公司出發會容易些呢?

其實這一路走來還蠻有趣的,小編在大學時其實是唸機械工程學系,在唸書時,發覺到唸工程比較注重於如何產出解決方案,而自己本身對於發想解決方案的方法以及發覺使用者的痛點其實是比較有興趣的。當時並不知道有User Experience這個名詞,研究所找的項目都是偏向工業設計,直到發現Carnegie Mellon University有提供創新產品開發的項目(Master of Innovation for Products & Services),項目招了不同的領域的人一起走產品開發流程,而在唸書的過程中都是以User Experience的方法論去探討以及解決問題,在過程中發現自己對UX的興趣,而一路走到現在。

▲Walking to the Sky。(圖/Carnegie Mellon University)

▲Walking to the Sky。(圖/Carnegie Mellon University)

小編剛畢業一開始時是待在新創公司,之後來到Shure擔任In House的UX Designer。以小編兩邊都待過的經驗認為,新創和企業端都是很好的選擇,端看你在這階段想要學的是什麼,許多人會認為進入大企業做UX是理所當然的事,然而大企業裡分工較細,可以學到的是較精且深的領域,通常企業的UX團隊也有充足的經費去運行,但是有時候大企業的政治以及團隊架構並不是每個人都很適合的,而相反的,在新創做非常快速並且自動自發的步調,可以學到的可能是策略層面,以及較廣的面向的知識,新創也有較高的自由度讓設計師去嘗試不同的東西。至於設計諮詢公司小編並沒有待過,但可知優點及為有較廣的廣度去做不同產品和項目,而可能缺乏的是深度的產品知識以及調研,因為諮詢業可能最終在某一階段交接給客戶,比較難在跟隨整個產品開發的流程,而全端看客戶的需求(有錯誤的話歡迎指正)。

▲Shure。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

▲Shure。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

Q2:想請問在美國UX工作中平時是如何精進自己的?以及如何拿捏work life balance?

除了跟同事常常Slack分享文章以及知識之外,公司也會補助設計師去參加相關的Conference,小編這個月就去了How Design Live與上千名設計師參與的,以及Product Management & Innovation去了解產品經理的角度以及AI的趨勢。除此之外,小編也會喜歡看不同設計相關的書籍,例如最近看了Hooked這本書,探討如何設計高黏性產品,也常常會拜讀在Medium上有趣的相關文章。小編認為做UX是要打從心裡去喜歡這些東西的,多多閱讀讓不同面向的知識內化成你自己的東西,在嘗試不同產品或是想法時會有不同的感觸。

▲一開始待的灣區新創,還要負責跟其他人Pitch Idea。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

▲一開始待的灣區新創,還要負責跟其他人Pitch Idea。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

Hooked: How to Build Habit-Forming Products
How do successful companies create products people can't put down?Why do some products capture widespread attention…

Work like balance 在我們公司是有的哈哈,可能也是在企業端的好處,不過有時候趕產品進度時也是會有比較忙的時候。小編會盡量每個禮拜拿捏做事的進度,每天的進度會安排好,若做不完的時候也盡量邊吃午飯邊將它完成,盡量不會讓自己晚上加班的,工作時間太長小編認為對於UX Designer來講創意以及想法會漸漸疲勞,很多想法都是在洗澡,或是休息中突然出現的,所以適當的休息對設計師非常的重要!

Q3:至今做過最具挑戰性的專案與難題為何?如何克服的?

恩…最難的難題小編認為往往不是設計本身,而是溝通的部分以及使人信賴的能力。畢竟互動設計師夾在產品經理、開發團隊、QA、設計團隊等不同關係人中間作為橋樑,最困難的是要找出好的平衡點,如何了解何時要適時的犧牲換取團隊最大利益,而同時站在使用者體驗的面相。若過於固執,常常會造成其他Stakeholder的誤解或是時程的延誤,而過於被動則有可能最終產品不如預期,產品使用性不直覺等。

小編認為,建立團隊信任是首先最重要的事,小編在剛進入工作時也是會比較被動,雖然同事講一口UX,但是往往做出來的決定會跟你預期不太一樣,有時候要站出來讓團隊相信你的專業,除了在Standup會議中分享你做的事以及想法,隨時跟產品經理、開發者等等保持密切溝通是很重要的。小編時常會跟他們吃飯聊感情,在團隊裡也要擔任使用者經驗的佈道者,讓團隊了解使用者的意見比較重要,這點雖然是很直白,但是在產品開發時常常會遇到許多人會堅持己見,那使用者經驗設計師就可以真正拿出一些調研的數據以及結果去支持設計。

Q4:是否能分享下就美國新創中UX desinger與團隊合作經驗,與台灣不同的地方?

小編在新創待過時間並不是很長,那時候在灣區一家做物聯網產品公司,公司就在灣區的Co-working space裡面一小區幾張辦公桌,設計及軟體開發團隊在矽谷,硬體的部分則在香港及深圳那帶,灣區團隊包含一位帶我的UX Designer, Industrial Designer, Developer(iOS and Android), Product Manager等。組織架構非常扁平,有時候會跟CEO做Co-deign Session, 交付設計也不像現在大公司很多流程,開發者直接拿你的設計稿開Sketch去看(真懷念)。大家都坐在開方式空間裡同一區塊,有任何問題和想討論的點都隨時走過去討論,在Co-working space的好處是隨時都有很多人可以互相激盪出不同的想法,也很方便可以在那邊做調研或是突擊式調研之類。

▲▼             。(圖/記者許詮攝)

▲一開始待的灣區新創,還要負責跟其他人Pitch Idea。(圖/Wei-Hsun Chen攝)

至於流程的部分,我們那時候是走兩週的Sprint的流程,每個月會先跟團隊討論這個月要達到的目的有什麼,然後切分成衝刺,然而在新創發揮的空間很大,也有很多空間在摸索團隊最適合的模式,常常看到有不同的設計思考的流程時時也可以在公司團隊內部嘗試。而至於台灣的部分,小編對於台灣的環境不太了解,希望大家可以在這方面多回復我!或是我們可以在台灣見面聊聊這些事!

Q5:在美國startup跟大公司(企業)做UX的環境差異與心態上是什麼?

進入企業之後,對於從新創過來的小編需要花一些時間去適應,最主要的並不僅是專業能力,而更包括溝通以及流程上的學習,企業端分工的較細,像是User Researcher就是做調研,UX Designer也會跟Visual Designer做搭配分工,可以從設計團隊中的不同角色學到很多東西,可能也會有比較清楚的職涯規劃,像是我們就很清楚的分成UX Designer I 、UX Designer II、Senior UX Designer,再看你要走Manager 或是lead designer的路等等,然而在企業也會比較不會有資源上的問題,但是會更要花時間去做溝通以及計劃上的工作。

然而並不是所有人都會喜歡企業的環境,尤其新創的步調是比企業快上許多的時候,小編當初三四個月做完一個項目跟現在動輒一兩年以上是非常大的差別,而在嘗試新的東西上,對於在企業工作來說更需要很多的政治手腕及溝通技巧,在企業中花時間跟跨部門的人溝通你的想法,是比你直接去做設計更加重要的,有時候企業中,比較保守的人在時在推動新的流程或是嘗試新的想法時就會困難上許多,但最終項目堆行成功或是有發現公司文化愈來愈好時,設計師的成就感也是非常高的!

小編會建議不要限制自己對於職涯的想像,有機會時就可以四處多嘗試看看,再來決定自己最適合哪種產業。在美國對於國際學生來說,更多時候是身份的因素,或是家人的因素考量的點會更多一些,小編見到許多厲害的設計師最後會因為簽證因素不得不放棄某些機會,或是生活不適應以及家人因素必須做出某些犧牲,如果你沒有這些問題的話,就多多嘗試不同的生活吧!

最後,小編想說自己在美國工作也是眾多海外人士之一,並不能代表在舊金山或是紐約等不同公司工作的經驗。非常歡迎大家來交流分享自己在不同地方的工作經驗,希望有朝一日可以看到UX在台灣日漸茁壯!

對於UX四神湯文章有興趣的朋友請歡迎多多支持,我們是四個在台灣及海外各地在做UX的工作人士,定期分享職場和生活上的經驗:

UXeastmeetswest

We’re a passionate UX group from Taiwan, consists of four members across the US and China. We share our ideas and work…



XChange

台灣最活躍的網路產業工作者社群,自 2016 年成立三年以來,持續推動實體互動式講座 #產業大聚 與 #海外工作同學會、產學串接專案 #數位內容大使、知識型長期職涯共筆 #Medium知識共享計畫,從線上到線下,凝聚網路圈海內外人才。核心成員近 100 人皆以業餘時間遠端協作,舉辦 30+ 場實體講座,影響人次 5000+,並於 2018 年末於上海、北京、東京、雅加達、新加坡成立 5 大海外分社。

分享給朋友:

追蹤我們:

推薦閱讀

台灣緊急心導管治療重要推手 黃瑞仁用拓荒者精神翻轉逆境

台灣緊急心導管治療重要推手 黃瑞仁用拓荒者精神翻轉逆境

國際知名的心臟內科專家黃瑞仁醫師,在接掌輔大醫院滿2年前夕回首來時路,笑說,他一直都喜歡挑戰,骨子裡有股拓荒者精神,不論是當年將緊急心導管治療觀念帶回台灣,或推動台大雲林分院脫胎換骨,或如今率領輔大醫院升級醫療,雖都有辛苦難處,但他始終相信耕耘過後,嚐到的果實將會更為豐碩、甜美。

2025年07月05日 09:23

醫界3典範形塑風格 黃瑞仁以「僕人式領導」打造幸福團隊

醫界3典範形塑風格 黃瑞仁以「僕人式領導」打造幸福團隊

經營一家醫院並不容易,而黃瑞仁醫師根據過往的成功經驗,認為帶好團隊有一大關鍵,就是要對任何挑戰都抱持樂觀心態,「不要只是覺得難,還要告訴自己做得到」,同時和團隊保持良好關係,如此許多問題都可迎刃而解。

2025年07月05日 09:24

跟風超慢跑!復健醫「1錯誤跑法」痛到不行:足底筋膜炎了

跟風超慢跑!復健醫「1錯誤跑法」痛到不行:足底筋膜炎了

「超慢跑」是近年來爆紅的一種養生運動,強調低強度、適合所有年齡層,且沒有時間與空間限制。對此,復健科醫師王思恒就分享,他也曾嘗試過「超慢跑」一段時間,但是以赤腳、在硬地板上跑,沒想到某天醒來下床時,發現腳底相當疼痛,才知道是患上「足底筋膜炎」。

2025年07月09日 14:24

睡太多也會傷腦? 研究:睡超過9小時認知能力恐下降

睡太多也會傷腦? 研究:睡超過9小時認知能力恐下降

睡得越多就是越好嗎?董氏基金會提醒,適量睡眠才能有效守護大腦健康。根據2025 年4月發表於《阿茲海默症與失智症:阿茲海默症協會期刊》的研究指出,每晚睡眠時間超過9小時,可能會出現認知能力下降的情況,這情形在憂鬱症患者更加明顯。

2025年07月09日 14:21

看病太難!門諾啟動偏鄉醫療零距離 募1273萬為偏鄉續命

看病太難!門諾啟動偏鄉醫療零距離 募1273萬為偏鄉續命

花蓮地形狹長,出門總得翻山越嶺,交通不便讓看病變得困難,許多偏鄉長輩無奈地說:「不是不想看病,而是看病太難。」門諾醫院聽到這些呼聲,日前在院內舉辦「偏鄉醫療零距離.讓愛無限延伸」勸募啟動以及健保30偏鄉醫療影像巡展記者會,正式啟動今年度偏鄉醫療計畫,向社會各界募集1273萬元經費,持續深入部落、海岸與山區,將醫療送進最需要的地方。

2025年07月09日 13:08

頻聳肩發怪聲!中藥+針灸神助攻 11歲妥瑞氏童找回快樂童年

頻聳肩發怪聲!中藥+針灸神助攻 11歲妥瑞氏童找回快樂童年

11歲的小六生張小弟弟,平日不時出現搖頭、點頭、聳肩等動作,甚至還會不自覺發出怪聲音,這些症狀不僅讓他在學校遭遇同儕嘲笑與排擠,也影響了他的學習表現與自信心。經精神科診斷為「妥瑞氏症」後,家長帶著他求助門諾醫院中醫科主任楊成湛醫師,透過中藥與針灸的調理治療,孩子的症狀有明顯改善,重新找回學習的動力與開朗笑容。

2025年07月09日 12:54

研究:右側躺促進大腦排毒 3特殊情況需另調整睡姿

研究:右側躺促進大腦排毒 3特殊情況需另調整睡姿

根據多項研究觀察,側睡在多數情況下被認為是對健康最有益的睡姿。相較於仰睡可能造成打鼾、呼吸不順,或趴睡對頸椎的壓迫,側睡有助於維持呼吸道通暢、減輕脊椎壓力,進而提升睡眠品質。

2025年07月09日 12:48

一天最多2片!酸痛貼布用錯恐傷肝腎、鬧中毒

一天最多2片!酸痛貼布用錯恐傷肝腎、鬧中毒

別看它只是小小一片酸痛貼布,裡面其實藏有中藥或西藥成分,使用方式不對,可能會對肝臟、腎臟、皮膚造成傷害,甚至引發藥物中毒。

2025年07月09日 11:49

長庚研究:長者睡眠差「腦中廢物排不出」 加速神經退化

長庚研究:長者睡眠差「腦中廢物排不出」 加速神經退化

台灣將進入超高齡社會,長庚健康老化研究團隊今(9)日公布最新研究成果,針對健康高齡長者腦部磁振影像進行分析,結果顯示主觀睡眠品質不好的人,其血管周圍空間擴散張量影像分析指數越低,顯示腦淋巴系統清除功能下降,且記憶功能越差,無法排出代謝廢物的情況下,恐加速神經退化過程。

2025年07月09日 11:20

ChatGPT成癮「對兒少影響更大」 醫憂:成為逃避壓力的出口

ChatGPT成癮「對兒少影響更大」 醫憂:成為逃避壓力的出口

ChatGPT等AI工具日益進化,成癮風險也上升。對此,台大醫學院精神科兼任助理教授林朝誠醫師說,當年網路、手機興起,研究團隊均觀察到有成癮疑慮,故之前便預期ChatGPT應無例外,而個案的出現也證明AI確實有成癮可能,且力道恐更強,關鍵在於「雙重擬社會互動」。

2025年07月09日 09:04

留言版