2019年05月31日 10:32

換位思考　為何產品經理需要懂得行銷？

▲XChange知識共享計畫。（圖／XChange）圖文／Xchange

▲XChange知識共享計畫。（圖／XChange）

圖文／Xchange

在一般網路/互聯網公司中，產品經理邏輯強，常被歸類為理性思考者，而行銷/社群經理常需要感性與創意共存，才能發揮文字企劃的影響力。然而產品歸產品，行銷歸行銷，產品經理埋首功能開發，測試，收集用戶反饋，為何需要懂得行銷？

以下四點分享，分別從行銷PM理論情感等不同角度切入，嘗試換位思考，轉換角色後，或許你會發現更多職涯新路線。

1、懂行銷，對於產品規劃的優勢

對於做行銷的你，很清楚自己推廣什麼產品、特色為何、消費者是誰、出沒在哪邊，更懂得Consumer insight、懂得怎麼樣將Underserved needs去轉化出貼近 PMF(Product-Market Fit) 的內容，透過質化量化研究等不同調查方法，去做出真正符合市場的服務/產品。

試想這兩種情況對比：在規劃服務流程時，出發點就不同。

1、懂行銷的產品經理
2、不懂行銷的產品經理

懂行銷的產品經理在一開始做服務流程設計與開發時，就從E2E的消費者角度思考，能從產品特點包裝說出一口好故事，而不懂行銷的產品經理，在不清楚市場定位下，除了可能推出策略錯誤的服務外，容易淪為規格書或數據的活百科，試著跳脫數字與程式的起點，更往前面對消費者一些。

Take-out ：訓練自己具備產品思維
＊如何加強你的primary service，讓它變成更完整的solution？
＊有哪些consumer insight是值得轉化為你產品的功能？
＊試著想想產品/服務一個流程改動後，影響的範圍及關係人有？

思考從社群通路上收集voice of customer、從廣告媒體上看到的用戶行為數據，除了創造銷售外能幫到你的產品什麼？Customer Service又有什麼影響？而如何擴充服務的廣度、或是更充足的產品線，才能提升市場銷售的縱效？

2、懂產品，對於行銷規劃的優勢

對於出身產品規劃的你，全盤了解產品規格、服務流程、更懂得時程掌控，對不同skateholder都掌握良好溝通，面對消費者時只要轉換好心態，採取正確策略，容易讓你事半功倍。

關鍵點：

1、根據對象不同，適時切換思維：行銷經理最大宗面對的是「消費者/使用者」，而產品經理面對的多是「內外部的協作者」，過往你站得不夠前面，看數據報告外更需要親耳接收到消費者的聲音。

2、了解媒介使用與媒體生態：這是互聯網時代變化最快且切分得最細的一塊，試著掌握與深入了解，和產品關聯的核心區域 ex. 你的產品出現在Dcard或Popdaily哪個分類過？被誰討論？更有助於你從不同面向了解。

3、知彼知己，觀察對手：這次比較的不只是產品規格/流程步驟，是比攻佔市場策略、以及競品的行銷方案（補助回饋？異業結盟？）、媒體策略（線上線下？溝通重點？）試著從消費者端的觀察去回推競品策略。

Take-out ：訓練自己具備行銷思維
＊你的產品/服務做好後，消費者為何要買單選他？
＊如何用兩句話簡短地說服一個人了解你的產品？
＊不同年紀/樣貌的消費者是如何接觸及了解到你的產品？

如果發現你的產品/服務不在市場區隔下擁有競爭力、沒有明確的定位，甚至得花許多時間說明你在賣什麼、無法清楚溝通，未來面臨銷售推廣，就可能會碰上不少阻礙。

而能夠適時適地，在對的人前面說出對的話，在對的渠道上寫出對的文案，就具備產品行銷的能力。

3. 理論上，產品／行銷互通的好處？

舉個例子：互聯網新創常用的PMF model（Product-Market fit）是每個產品經理常常遵循的法則，思考如何符合消費者需求，去提供核心產品價值，透過UX/UI design與不斷的測試反饋，得到更貼近市場聲音的結果。

但若能更近一步結合行銷思維，如傳統行銷策略上的STP法則（Segmenting，Targeting，Positioning）更能進一步釐清，強化原有市場分析上的不足，在懂得切入消費者之前先畫分好市場區隔，更能清楚檢視全盤局勢，在競爭者中脫穎而出，找出產品真正優勢。

▲Standard PMF model。

▲STP + PMF

4、情感上，雙修產品/行銷的好處？

我想這跟大學雙主修近似，學習需要時間，經驗需要堆疊，常常是靠著一個又一個的專案前仆後繼地死在沙灘上，才能成就一個雙修的產品經理。但成果是甜美豐碩的，當你有了雙修思維，也等同具備了完整的產品商業思維。

（1）在大公司因為職能切分較細，你仍會專精在某一職能上，而雙修經驗帶給你不同角度檢視自己的工作，以提供另外合作隊友更準確的建議。

（2）但在新創小公司你可大展身手，從全能視角中檢視每個環節，過去的經驗都助你在最佳舞台上揮灑，自己產品設計自己生流量自己裂變變現（？）切記能力越強，責任越大，身體健康也越發重要。

▲。（圖／rawpixel on Unsplash）

▲當你有了雙修思維，也等同具備了完整的產品商業思維。（圖／rawpixel on Unsplash）

以上是行銷角色跨到產品經理的經驗分享，透過行銷與產品的換位思考，希望能有助於網路圈迷惘的朋友們！歡迎大家給予意見回饋，或是加入網路新創圈最大社群XChange，一同切磋交流！